Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han
pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o
cambio completo.
Otros artículos no retornables:
- Cursos de la web
- Dispositivos
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un
correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo
devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su
reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará
automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago
original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o inexistentes
Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de
crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se
contabilice oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un
tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte
en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si
necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo
electrónico a {dirección de correo} y envía tu artículo a: {dirección
física}.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le
envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su
devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por
correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la
compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para
entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que
hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han
pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o
cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y
en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje
original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los
productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no
pueden devolverse. Tampoco se aceptan productos de carácter íntimo o
sanitario, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
Tarjetas de regaloProductos de software descargablesAlgunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
Libro con signos evidentes de usoCD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.Cualquier
artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten
piezas por razones que no se deban a nuestro error.Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un
correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo
devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su
reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará
automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago
original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o inexistentes
Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de
crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se
contabilice oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un
tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte
en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si
necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo
electrónico a {dirección de correo} y envía tu artículo a: {dirección
física}.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le
envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su
devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por
correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la
compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para
entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que
hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.
¿Necesita ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en [email protected] – o en nuestra sección de contacto para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.